سياسة الاسترجاع والاستبدال

مقدمة

نحن في Secure Systems Technology نحرص على تقديم أفضل تجربة لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن خدمتنا، نقدم لك سياسة استرجاع مرنة وفقًا للشروط التالية.

🕒 فترة الاسترجاع

• الخدمات القابلة للاسترجاع: يمكن طلب استرجاع المبلغ خلال 14 يوم من تاريخ الشراء.
• الخدمات غير القابلة للاسترجاع: تشمل الخدمات المقدمة بالكامل أو المستخدمة بشكل كامل.

✅ شروط الاسترجاع

لضمان قبول طلب الاسترجاع، يجب توافر الشروط التالية:

• أن يكون الطلب خلال فترة الـ 14 يوم من تاريخ الشراء
• تقديم فاتورة الشراء الأصلية أو إثبات الدفع
• أن تكون الخدمة غير مستخدمة بالكامل
• أن يكون سبب الاسترجاع مقبولاً وفقًا لسياساتنا

📦 كيفية تقديم طلب الاسترجاع

للبدء في عملية الاسترجاع:

1. تواصل مع خدمة العملاء عبر الوسائل المتاحة على موقعنا الإلكتروني
2. قدم تفاصيل الطلب، بما في ذلك رقم الطلب، اسم الخدمة، وسبب الاسترجاع
3. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ خلال 5-10 أيام عمل

💰 استرداد الأموال

• طريقة الاسترداد: سيتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء
• مدة المعالجة: قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في حسابك من 5 إلى 15 يوم عمل، حسب سياسة البنك المصدر

⚠️ استثناءات

لا يمكن قبول الاسترجاع في الحالات التالية:

• الخدمات التي تم تقديمها بالكامل
• الخدمات التي تم استخدامها بشكل كامل
• الخدمات التي تم شراؤها خلال فترات العروض الخاصة أو التخفيضات